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CONDICIONES DE VENTA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos al sitio web de Editorial Delti, S.A. de C.V, al que en lo sucesivo se denominara “Editorial Delti”, el cual es poseedor del siguiente dominio: http://www.delti.com.mx/, en lo sucesivo denominado “sitio web” o “página web” indistintamente. 
El uso de estos términos y condiciones son un convenio legal en lo dispuesto por el artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, entre el usuario que visite y/o explore la página web y Editorial Delti. Se entenderá por usuario o titular a cualquier persona física o moral que ingrese a nuestro sitio web sin importar cualquiera que sea su interés, o bien para darse de alta y/o hacer uso de los servicios que se ofrecen a través de nuestro sitio web.
Se recomienda leer los términos y condiciones antes de visitar y/o explorar nuestro sitio web. El uso de la presente página web confirma a Editorial Delti que el usuario ha leído y por tanto ,acepta expresamente los términos y condiciones. De no aceptarlos, se recomienda al usuario abstenerse de navegar en nuestro sitio web. 

ACCESO LEGAL AL SITIO WEB 

Al acceder al sitio web de Editorial Delti, el usuario o titular es responsable de aceptar y respetar los términos y condiciones al igual que todo el contenido del sitio web, mediante cualquier uso que le pueda dar a la página. El usuario acepta brindar información verdadera, precisa, actualizada y completa mientras utilice los servicios proporcionados por la página web. Por tratarse de servicios solicitados directamente por el usuario, éste es responsable de realizar la orden de compra, generar y/o solicitar la factura y pagar todos los costos relacionados al material que desea obtener, tal como se estípula más adelante.

Es responsabilidad del usuario proteger la confidencialidad de cualquier información personal que pudiera emitir a través de la página web de Editorial Delti. Si el usuario cree que algún dato de seguridad emitido para la compra de material se ha visto comprometido de cualquier manera, deberá notificarlo de inmediato a Editorial Delti.

Cabe mencionar que Editorial Delti recopila determinados Datos Personales del usuario, únicamente con relación a su compra y su uso mediante esta página web. El uso que Editorial Delti hace de esta información está regido por lo estipulado en la declaración de nuestro Aviso de Privacidad. 

Editorial Delti autoriza al usuario hacer uso de la página web; este uso no es exclusivo, es revocable y no es transferible de conformidad con los términos y condiciones que aquí se estipulan.

El usuario podrá imprimir y copiar cualquier información que se encuentre dentro del sitio web, siempre y cuando sea solo para su uso personal, quedando terminantemente prohibido cualquier uso comercial.

Quedan prohibido al usuario cualquier otro uso más allá de los permitidos en este sitio web. De no acatar esta norma y ya que todos los derechos del sitio web pertenecen a Editorial Delti, la acción del usuario se constituirá como uso no autorizado por Editorial Delti y podrá ser sujeto de sanciones legales. 

MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN

Editorial Delti se reserva el derecho de realizar cambios y/o modificaciones en sus términos y condiciones, así como en su contenido, información, servicios y cualquier otro dentro del sitio web http://www.delti.com.mx/, en cualquier momento y sin previo aviso al usuario, sin que esto cause alguna reclamación o indemnización. Por tal motivo, se recomienda al usuario consultar los términos y condiciones cada vez que visite nuestro sitio web. El hecho de que el usuario no lea o esté enterado del contenido vigente en los términos y condiciones, así como de su contenido, no lo exime de sujetarse a todas las estipulaciones pactadas para el uso de nuestro portal. Por tanto, se da por hecho que al continuar visitando nuestro sitio web, el usuario acepta los términos y condiciones vigentes. 

El presente convenio legal se fundamenta en lo dispuesto por el artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor entre el usuario y la página web. A su exclusiva discreción y sin previo aviso, Editorial Delti se reserva el derecho de llevar a cabo la terminación y/o descontinuación del dominio web http://www.delti.com.mx sin que esto conlleve alguna reclamación o indemnización y sin responsabilidad alguna. 

JURISDICCIÓN

En caso de existir controversia entre Editorial Delti, propietaria del sitio web http://www.delti.com.mx, y el usuario, ambas partes deciden someterse de forma expresa e irrevocable tanto a las leyes federales y locales que rigen la materia como a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad México, renunciando el usuario a cualquier fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, pudiera corresponderle.

El usuario acepta que, sin perjuicio de cualquier disposición legal en contrario, cualquier reclamación o acción del servicio prestado en el sitio, deberá ser presentada dentro de los 10 días de recibida la mercancía, en el entendido de que en caso de no presentarse dentro de dicho término, la acción o reclamación correspondiente no podrá ser ejercitada en el futuro. 

GARANTÍA POR CONTENIDO DEL MATERIAL

Los títulos del material y las secciones que aparecen en el portal web http://www.delti.com.mx son de carácter informativo e indicativo y tienen como único objeto facilitar la lectura y el manejo para que el usuario tenga una mejor experiencia al momento de realizar la compra. Por lo tanto, no deberá considerarse que dichos títulos e imágenes del material interpretan, definen o delimitan el objeto y contenido de éstos, pues estrictamente tienen una finalidad indicativa que bajo ninguna circunstancia garantiza o avala la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna característica del contenido del material que se oferte en nuestro sitio web. Por tanto el usuario no puede tomar acción alguna de reclamación o indemnización del contenido del material adquirido. 

CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD 

El usuario o titular sólo deberá de navegar en sitios oficiales de mercadeo, utilizando las vías establecidas por el portal de la web oficial que visita. El sitio web de Editorial Delti puede incluir enlaces a sitios web de terceros que de accederse ocasionarán que se abandone el sitio web http://www.delti.com.mx. 

Editorial Delti no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna en relación con sitios web de terceros, por tanto se recomienda lo siguiente: 

  • Verificar la autenticidad del sitio web, que empiece con “http://” y que cuente con un icono con forma de candado al inicio del URL.
  • Verificar las medidas de seguridad de transacciones en línea establecidas en los términos y condiciones.
  • Revisar que la dirección web este bien escrita.

El único portal externo autorizado por Editorial Delti es PayPal. Sin embargo, como se ha mencionado anteriormente, Editorial Delti no asume ninguna responsabilidad ante cualquier inconveniente que llegará a ocasionar este sitio web. Por tanto, el usuario deberá verificar que el sitio está correctamente escrito, es oficial y que cuenta con la autenticidad del protocolo “http://” y con el icono en forma de candado al inicio del URL.
Editorial Delti no es responsable de cualquier deficiencia que pueda ocurrir al momento de generar cualquier modalidad de pago, por tal motivo se recomienda al titular que considere lo siguiente: 

a) Intermitencias de conexión a internet.
b) Velocidad en la navegación.
c) Requerimientos técnicos de equipo de cómputo y demás dispositivos electrónicos.
d) Cortes de energía eléctrica.
e) Variaciones de voltaje.

Por tanto, el usuario deberá tener en perfecto funcionamiento tanto el hardware y software empleado durante el momento de pago, así como garantizar condiciones óptimas de instalación eléctrica, de conectividad y navegación por parte de su proveedor de internet.

Por ningún motivo, Editorial Delti es responsable por algún virus u otro elemento lesivo que pudiera ocasionar daño o alguna alteración y/o afectación en el sistema informático. Por tal motivo, Editorial Delti no responderá por algún daño o perjuicio que esto pudiera ocasionar al usuario, ya que este daño es totalmente externo a nuestros alcances. 

MODALIDADES DE PAGOS

Todos los precios de nuestros productos están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos), incluyendo el correspondiente IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.

Una vez que el usuario haya terminado la selección del material que comprará, aparecerá el costo total de su compra, incluyendo el costo de envío de su pedido. Los pagos y/o transacciones de compra en línea que el usuario genere en la plataforma web: “www.delti.com.mx” se realizan a través de las siguientes modalidades:

  1. Paypal, el titular podrá realizar este pago a través de un sistema en línea que soporta transferencias de dinero entre usuarios con tarjeta de crédito/débito/American Express de manera segura, el usuario deberá considerar lo siguiente:

    Para efectuar el pago nuestro portal pone a su disposición la página web de PayPal donde permite al titular seguir las instrucciones para realizar el pago. Es importante destacar que toda información proporcionada a PayPal no es recibida por www.delti.com.mx. 

    Editorial Delti, S.A. de C.V. no se hace responsable por la información, la legalidad y contenido emitido por la página web de PayPal ya que cuenta con sus propios términos y condiciones de uso ajenos a los aquí estipulados, en todo caso se recomienda revisar sus términos y condiciones: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/useragreement-full 

    El total de la transacción se realiza con un protocolo de cifrado que PayPal usa, es "Secure Sockets Layers" (SSL), el cual cifra información al más alto nivel disponible comercialmente. 

    Al ser PayPal una plataforma externa, Editorial Delti no es responsable directo de cualquier deficiencia que se suscitara al momento de realizar el pago. 

    Una vez realizado el pago, PayPal notifica a Editorial Delti, S.A. de C.V. el resultado de la transacción.

    Confirmado el pago por PayPal, se procederá al proceso del pedido.
     
  2. Pago con tarjetas bancarias, el titular podrá realizar el pago a través de nuestra plataforma web, la cual mostrará las indicaciones al realizar la compra ya sea con tarjeta de débito o crédito, Visa o MasterCard, el usuario deberá considerar lo siguiente:

    El pago mediante tarjeta de crédito y/o débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. 

    Confirmado el pago, se procederá al proceso del pedido.

CONSIDERACIONES GENERALES DE PAGO

  • Editorial Delti, S.A. de C.V. no es responsable de cualquier deficiencia que pueda ocurrir al momento de generar una modalidad de pago a través de PayPal, por tal motivo se recomienda al titular que considere lo siguiente:

a) Intermitencias de conexión a internet.

b) Velocidad en la navegación.

c) Requerimientos técnicos de equipo de cómputo y demás dispositivos electrónicos.

d) Cortes de energía eléctrica.

e) Variaciones de voltaje.

  • Por tanto el usuario debe tener en perfecto funcionamiento tanto el hardware y software empleado durante este modo de pago, así como garantizar condiciones óptimas de instalación eléctrica, de conectividad y navegación por parte de su proveedor de internet.
  • En caso de cualquier deficiencia que se suscitara, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a Editorial Delti, S.A. de C.V. a través de un reporte de incidencias; ingresando al sitio en la pestaña CONTACTO para su atención.
  • Se debe de considerar que el tiempo de reembolso podrá variar sin responsabilidad para las partes, esto se debe a que el reembolso no depende directamente de Editorial Delti, S.A. de C.V; sino, conjuntamente con PayPal y con la Institución Financiera que se generó el pago.
  • Una vez realizado el pago el usuario contará con 24 horas para notificar cualquier deficiencia, transcurridos esos días el titular no podrá solicitar ninguna aclaración y/o reclamación
  • Se entenderá que el titular está en entera satisfacción con el pago realizado si no se recibe ninguna notificación por deficiencia en el mismo.

FACTURA

En caso de que el usuario requiera factura fiscal por la compra del material, deberá solicitarla al momento de realizar el procedimiento de compra. Para tal efecto, deberá proporcionar sus datos de facturación completos y correctos. Una vez emitida la factura no habrá re-facturación. Editorial Delti, S.A. de C.V., se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos fiscales establecidos en la ley vigente.

ENTREGA DE MATERIAL

El pago y entrega del material se llevará a cabo por una empresa externa de mensajería que forma parte integral del servicio que Editorial Delti, S.A. de C.V. ofrece al usuario.

El portal web: www.delti.com.mx pone a su disposición el número de guía y la liga que permite conectarse con la compañía de mensajería, quien es responsable de la entrega del material. Favor de ingresar a la Pestaña “MIS PEDIDOS”.

Editorial Delti, S.A. de C.V. no se hace responsable por la información, la legalidad y contenido emitido por la página web de la empresa de mensajería ya que cuenta con sus propios términos y condiciones de uso ajenos a los aquí estipulados, se recomienda revisar en todo momento sus términos y condiciones.

Editorial Delti, S.A. de C.V. sólo es un intermediario entre el titular y la empresa de mensajería.

PROCESO GENERAL DE ENTREGA

  1. El titular proporcionará sus datos de contacto, a través del sitio web de Editorial Delti, a la empresa de mensajería para la entrega de los materiales.
  2. El usuario deberá de generar el pago de envío de mensajería. El costo de envío se aplicará de acuerdo a las tarifas que la empresa de mensajería indique con el correspondiente IVA al momento de generar la compra. 
  3. La empresa de mensajería señalará la fecha y hora de entrega. El tiempo de entrega aproximado es de 07 a 09 días hábiles, los cuales podrán ser variados y/o modificados ya que están sujetos a disponibilidad, sin responsabilidad para las partes. 
  4. La empresa de mensajería asignará al usuario titular un número y/o guía de rastreo. Es responsabilidad del titular revisar constantemente el número de rastreo para verificar el estatus de entrega del material ya que podría variar. 
  5. Adicionalmente, Editorial Delti también tiene la facultad para proporcionar la fecha y hora de entrega, así como número de rastreo sin responsabilidad alguna. 
  6. En el caso que el usuario no haya podido ser localizado en el domicilio proporcionado o que los datos proporcionados por el usuario no hayan sido correctos, el material permanecerá en las instalaciones de servicio de mensajería más cercanas al domicilio del cliente, lo cual será comunicado al usuario. El usuario cuenta con 5 días hábiles para recoger el material. Las condiciones y requisitos que el titular deberá cumplir para recoger el material son: mostrar una identificación oficial vigente con fotografía (credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, Cédula Profesional expedida por la Secretaria de Educación Pública, Pasaporte expedido por la Secretaria de Relaciones Exteriores) y proporcionar el número y/o guía de rastreo de la compra, emitido por la empresa de mensajería. 
  7. En caso de que el usuario no recoja su material en las instalaciones del servicio de mensajería en el plazo indicado, se enviará el material a las instalaciones de Editorial Delti, quien notificará este hecho al usuario. El usuario deberá de solicitar nuevamente el servicio de mensajería en un lapso no mayor a 5 días hábiles, volviendo a realizar el pago correspondiente. Posterior al lapso señalado, Editorial Delti no es responsable de seguir resguardando el material en sus instalaciones. 

CONSIDERACIONES GENERALES DE ENTREGA

  1. Si queda pendiente alguno de los pagos, ya sea el costo del material o el del envío, no se llevará a cabo la entrega de material sin responsabilidad para Editorial Delti y la empresa de mensajería. 
  2. La empresa de mensajería es responsable de los costos y entrega de material y deja fuera de toda responsabilidad a Editorial Delti.
  3. El costo de envío será aplicado sobre cada compra concretada, independientemente del domicilio y clientes registrados. En caso de haber pagado dos o más veces el costo de envío por dos o más pedidos para un mismo domicilio y si hubiese un error por parte del cliente al realizar las compras, deberá reportarlo al ejecutivo de Servicio a Clientes en turno para así recibir apoyo, dentro de un lapso menor a 24 horas de que se efectuaron las compras y considerando que no se haya procesado el pedido internamente. En caso contrario, Editorial Delti queda sin responsabilidad para dar cualquier apoyo al usuario. 

ENVÍO INTERNACIONAL

El comercio electrónico nacional está protegido por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en el cual contiene las disposiciones generales en su Capítulo VIII Bis, e internacionalmente se rige con los lineamientos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). 

En el caso de que el envío del material sea internacional, Editorial Delti pone a su disposición nuestro servicio de mensajería, teniendo en cuenta lo siguiente: 

  • Antes que el usuario realice el pedido y pago del material, deberá establecer contacto con la empresa ingresando al sitio en la pestaña CONTACTO)  para confirmar la existencia de servicio de mensajería al lugar deseado. 
  • El tipo de moneda y costo será especificado al momento de solicitar el servicio de mensajería. Si la tarifa es distinta a la moneda de uso nacional, el tipo de cambio aplicable será el vigente al momento de hacer efectivo el pago. 
  • En ningún caso este costo de mensajería será igual al tradicional.
  • Los precios de mensajería serán fijados conforme a la distancia (km.), tamaño y cualquier otra característica y/o circunstancia que la empresa de servicio de mensajería considere.
  • La empresa de mensajería señalará la fecha y hora de entrega. El tiempo de entrega aproximado dependerá de la disponibilidad, distancia y tamaño del material. Así mismo, el tiempo de entrega determinado podrá ser variado y/o modificado ya que están sujetos a disponibilidad sin responsabilidad para las partes. 
  • La empresa de mensajería asignará al usuario un número y/o guía de rastreo. Es responsabilidad del usuario revisar constantemente el número de rastreo para verificar el estatus de entrega del material ya que podría variar. 
  • Adicionalmente Editorial Delti también tiene la facultad para proporcionar la fecha y hora de entrega, así como número de rastreo sin responsabilidad alguna.

Para mayor información acerca de envío internacional, el usuario podrá comunicarse directamente con cualquiera de nuestros ejecutivos de servicio al cliente para consultar los términos y condiciones de entrega.

DISPONIBILIDAD

En Editorial Delti nos esforzamos para que la información contenida en nuestro portal de internet sea precisa, clara, oportuna y actualizada, en especial la concerniente a la disponibilidad del material que se tiene a la venta. No obstante lo anterior, de haberse generado el pedido y cobro del material en nuestro sitio web y éste no se encuentra en existencia, uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con el usuario para realizar la cancelación del material solicitado, sin responsabilidad para las partes. 

DEVOLUCIONES DE MATERIAL

El usuario tendrá derecho a solicitar la devolución o reembolso del material, sólo si presenta las siguientes condiciones:

  • Defectos de origen de fabricación.
  • Si existe error en el envío, es decir, si el material entregado no coincide con el solicitado. En este caso para efectuar la devolución el titular deberá demostrar que el material que tiene es el mismo que fue entregado por la empresa de mensajería a través de la guía de embarque y/o rastreo, junto con la factura del material, en todos los casos se deberá de presentar ambos documentos, en caso contrario no se podrá efectuar el reembolso.
  • En ningún caso aceptarán devoluciones ni cambios de CD´s u otros formatos distintos al papel impreso.

De existir otro motivo externo a las condiciones de devolución, Editorial Delti, S.A. de C.V. se reserva el derecho de aceptar o no la devolución, por lo tanto se someterá a una revisión, el cual procederá de la siguiente manera:

  • El titular deberá de dar aviso por medios electrónicos a Editorial Delti, S.A. de C.V. en un escrito libre, exponiendo los motivos por los cuales solicita la devolución a través de un reporte de incidencias; ingresando al sitio en la pestaña CONTACTO para su atención.
  • Editorial Delti, S.A. de C.V. notificará al usuario por medios electrónicos a los 3 a 5 días de haber recibido la solicitud, y bajo su criterio dará aviso si procede o no la devolución, de ser procedente se le adjuntarán las especificaciones de la devolución en la misma notificación.

CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA DEVOLUCIÓN

  • La devolución aplica individualmente y sólo en el caso que el material cumpla con las condiciones de devolución, sin importar que el material venga en paquete con diversos productos.
  • Todo material que sea devuelto, deberá encontrarse en idénticas condiciones en que fue enviado y entregado, es decir, envuelto, sin maltrato como desgaste de uso, rayones, etiquetas o dobleces en pasta y hojas, o algún otro signo de deterioro por uso, así como que corresponda al ISBN que se surtió. De lo contrario, no se hará ningún tipo de devolución.
  • Una vez recibido el material, el usuario contará con 2 días hábiles para solicitar la devolución, transcurridos esos días el titular no podrá solicitar ningún cambio.
  • Si no se recibe ninguna solicitud de devolución, se entenderá que el titular está en entera satisfacción del material recibido.

PROCESO GENERAL DE DEVOLUCIÓN

  1. El usuario deberá de solicitar la devolución por medios electrónicos a Editorial Delti en un escrito libre, exponiendo los motivos por los cuales solicita la devolución a través de un reporte de incidencias; ingresando al sitio en la pestaña CONTACTO para su atención.
  2. Toda solicitud deberá de contener los datos de contacto del usuario, en caso de no tenerlos el titular faculta a Editorial Delti, S.A. de C.V., para que a su discreción responda la solicitud en el tiempo estipulado.
  3. La solicitud de devolución no deberá de exceder de 2 días hábiles una vez que el usuario recibió el material.
  4. Editorial Delti contará con 05 días hábiles para dar respuesta a la solicitud por medios electrónicos.
  5. El material se deberá enviar por paquetería, debidamente empacado, con la factura y/o recibo original y cuando sea el caso con la guía de embarque y/o rastreo, y dirigirse a Editorial Delti, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Prolongación San Antonio No. 170, Colonia Carola, Delegación Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01180. 
  6. El costo del envío de devolución que se genere será pagado por el usuario. 
  7. El usuario deberá de dar aviso, (ya sea por correo electrónico a su ejecutivo que atiende el caso o a través de un reporte de incidencias; ingresando al sitio en la pestaña CONTACTO) que el material ha sido enviado, informado la empresa de mensajería que entregará el material, la guía de embarque y/o rastreo, fecha y hora aproximada de llegada a Delti.
  8. Una vez recibido el material, Editorial Delti determinará si procede o no la devolución, con base en el estado de la mercancía y de las condiciones y/o motivos citados por el cliente, contando con 05 días hábiles para notificar al titular por medios electrónicos si la devolución es o no procedente.
  9. Si la devolución es aceptada, se procederá con el reembolso en un plazo no mayor de 30 a 45 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía. Todo rembolso del material será bonificado de la misma forma que fue realizado el pago, los cuales procederán de la siguiente manera: 
  • :Si el pago se generó por medio de PayPal, el reembolso se efectuará por medio de la misma cuenta. 
  • Si el pago se generó por medio de transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria que el usuario proporcione. Para tales efectos, el cliente deberá de proporcionar sus datos bancarios (cuenta bancaria o clabe). 
  • Si el pago se generó por depósito bancario, el usuario deberá de presentar el depósito bancario. El reembolso se realizará a la cuenta bancaria que el usuario proporcione. Para tales efectos, el cliente deberá de proporcionar sus datos bancarios (cuenta bancaria o clabe). En caso de no contar con el depósito bancario, sin excepción alguna no se podrá generar el reembolso. 
  • Si el pago se generó por tarjeta bancaria, el reembolso se efectuará por medio de la misma tarjeta de crédito, débito, Visa o MasterCard a la cual se cargó el pago.

CONSIDERACIONES A LA ACEPTACIÓN

  • Tratándose de reembolso a cuentas bancarias, en ningún caso se aceptará el número de plástico bancario.
  • Sin excepción alguna, los datos bancarios que se proporcionen deberán corresponder a los datos de la persona que solicita la devolución, es decir, a nombre de la persona que generó el pago.
  • Se debe de considerar que el tiempo de reembolso podrá variar sin responsabilidad para las partes. Esto se debe a que el reembolso no depende directamente de Editorial Delti, sino, conjuntamente, de los intermediarios (PayPal, Instituciones Financieras).
  • Se recomienda que el usuario visite los términos y condiciones de reembolso de los intermediarios (PayPal, Instituciones Financieras).

    10. Si la devolución no fue aceptada, se le notificará al usuario exponiendo las consideraciones y motivos por los cuales no fue aprobado el reembolso. 
 

CONSIDERACIONES A LA NO ACEPTACIÓN

  • De no ser aceptado el reembolso, Editorial Delti no es responsable de devolver el material. En todo caso, el titular podrá solicitar la devolución cubriendo los de gastos de envío o acudiendo directamente a las instalaciones de Editorial Delti.
  • Para proceder con el reenvió del material de una devolución no aceptada, el usuario deberá de solicitarla vía electrónica. Editorial Delti responderá al usuario, especificando las condiciones de la devolución, en un plazo no mayor a 3 días hábiles. 
  • Se debe de considerar que el tiempo de reenvió podrá variar sin responsabilidad para las partes. Esto se debe a que no depende directamente de Editorial Delti, sino, en conjunto con el usuario y la empresa de mensajería.

CANCELACIÓN DE COMPRA

El usuario tendrá derecho a solicitar la cancelación del material por lo siguiente:

  • Error de compra.
  • Solicitud del material dos o más veces.

PROCESO GENERAL DE CANCELACIÓN

  1. El usuario deberá de solicitar la devolución a través de un reporte de incidencias; ingresando a su cuenta en el sitio, en la pestaña CONTACTO, exponiendo las condiciones y/o motivos por los que solicita la cancelación.
  2. La solicitud de cancelación no deberá de exceder de 24 horas una vez que el usuario realizó el pago del material. En caso contrario por ningún motivo se podrá realizar la cancelación.
  3. Editorial Delti, S.A. de C.V., contará con 2 días hábiles para dar respuesta inicial a la solicitud por medios electrónicos y/o a través de un ejecutivo de servicio a clientes.
  4. Editorial Delti, S.A. de C.V determinará si procede o no la cancelación, en base al criterio de un supervisor de área y departamentos correspondientes, contando con 05 días hábiles para notificar al titular si la cancelación es o no procedente.
  5. Si la cancelación es aceptada, se notificará en un plazo no mayor de 5 días hábiles a partir de la aceptación de la cancelación, que procede el reembolso. 
  6. A partir de la aceptación de la cancelación, todo rembolso será bonificado de la misma forma que fue realizado el pago, los cuales procederán de la siguiente manera
  • Si el pago se generó por medio de PayPal, el reembolso se efectuará por medio de la misma cuenta.
  • Si el pago se generó por depósito bancario, el usuario deberá de presentar el comprobante del depósito bancario, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria que el usuario proporcione, para tales efectos el cliente deberá de proporcionar sus datos bancarios (cuenta bancaria o clabe). En caso de no contar con el depósito bancario, sin excepción alguna no se podrá generar el reembolso.
  • Si el pago se generó por medio de transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la misma cuenta, para tales efectos el cliente deberá de proporcionar sus datos bancarios (cuenta bancaria o clabe).
  • Si el pago se generó por tarjeta bancaria, el reembolso se efectuará por medio de la misma tarjeta de crédito, débito, Visa o MasterCard a la cual se cargó el pago.

CONSIDERACIONES A LA ACEPTACIÓN DE LA CANCELACIÓN

  • Tratándose de reembolso a cuentas bancarias en ningún caso se aceptará el número de plástico bancario.
  • Sin excepción alguna los datos bancarios que se proporcionen deberán corresponder a los datos de la persona que realizó el pago.
  • Se debe de considerar que el tiempo de reembolso podrá variar sin responsabilidad para las partes, esto se debe a que el reembolso no depende directamente de Editorial Delti, S.A. de C.V; sino, conjuntamente con los intermediarios (PayPal, Instituciones Financieras).
  • Se recomienda que el usuario visite los términos y condiciones de reembolso de los intermediarios (PayPal, Instituciones Financieras).

Si la devolución no fue aceptada, se le notificará al usuario exponiendo las consideraciones y motivos por los cuales no fue aprobado.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual, derecho de autor de imágenes, fotografías, logotipos, publicidad de terceros o patrocinadores y cualquier tipo de contenido establecido en nuestro portal de internet es exclusivo del sitio web http://www.delti.com.mx y de sus respectivos propietarios, administrados en este acto por Editorial Delti. 

El usuario acepta expresamente que cualquier tipo información divulgada en nuestro sitio web se encuentra protegida a favor de Editorial Delti y las personas físicas o morales distintas a las que formen parte del servicio que Editorial Delti ofrece (proveedores, editoriales) o de sus respectivos propietarios, y solamente la usará para los fines estipulados en los Términos y Condiciones, de manera que no podrá reproducirla sin el consentimiento previo y por escrito de Editorial Delti. 

Editorial Delti es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). El dominio web http://www.delti.com.mx, así como cualquier información divulgada por Editorial Delti, se rigen por las leyes mexicanas y por tanto se encuentran protegidas por la legislación nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial. 

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La redistribución, copia, comercialización o reproducción puesta a disposición a terceros, así como cualquier otra actividad que se pudiera realizar con toda la información contenida en nuestro portal web fuera de la finalidad y el medio utilizado, darán lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. 

PORTADAS DE PRODUCTOS

Las imágenes que se utilizan para mostrar los productos pueden variar según edición o reimpresiones del editor. Así mismo, en caso de tratarse de paquetes o recursos digitales, es posible que se muestre portada genérica de la serie correspondiente o del libro principal contenido en el paquete.

POLÍTICA DE LA NO DISCRIMINACIÓN

En Editorial Delti queda estrictamente prohibida cualquier forma de maltrato y/o violencia por parte de todo nuestro equipo de trabajo. De manera enunciativa, más no limitativa, no se discrimina por motivos de: 

  • Apariencia física 
  • Cultura 
  • Clase social
  • Discapacidad 
  • Idioma 
  • Sexo 
  • Género 
  • Edad 
  • Condición social, económica, de salud o jurídica. 
  • Embarazo 
  • Estado civil o conyugal 
  • Religión 
  • Opiniones 
  • Origen étnico o nacional 
  • Preferencias sexuales 
  • Situación migratoria

Asimismo nos regimos bajo los siguientes principios generales: 

  1. Respetamos las diferencias individuales de cultura, religión y origen étnico.
  2. Igualdad de condición sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
  3. Fomentamos un ambiente de respeto e igualdad y una atmósfera humanitaria de comunicación abierta, libre de discriminación y de otras formas de intolerancia y violencia. 
  4. Estamos comprometidos en la atracción, retención y motivación de nuestros clientes, así como del personal que colabora con nosotros, por lo que el sistema de nuestros servicios ofrecidos y en nuestro centro de trabajo no hace diferencia alguna entre mujeres u hombres.
  5. Respetamos y promovemos los derechos y libertades de las personas.

POLÍTICA PARA MENORES DE EDAD Y EMPRESAS.

El usuario, bajo protesta de decir verdad, manifiesta que es mayor de edad. En caso de transacciones comerciales realizadas por una persona moral, entiéndase como cualquier empresa, a través de http://www.delti.com.mx, se interpretará que cuenta con la previa autorización de uno de sus representantes, dueños, directores, gerentes y/o cualquier otro empleado facultado. El usuario o titular se considerará en todo momento como el responsable de todos los actos realizados en el sitio web y tiene la plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que accede. 

Los servicios que ofrece Editorial Delti, específicamente en las transacciones comerciales, son exclusivamente para mayores de edad. En caso que un menor de edad haga uso de nuestros servicios, deberá de contar con la ayuda de algún padre o tutor y con ayuda de estos deberá de leer los términos y condiciones aquí pactados para un adecuado entendimiento, asegurándose de aceptar los mismos. 

En ningún momento, se interpretará como inequívoca la aceptación de nuestros términos y condiciones en caso que un menor visite y/o explore nuestro portal web. 

ACEPTACIÓN DEL RECEPCIÓN DE MENSAJES.

El usuario autoriza a Editorial Delti, S.A. de C.V., el envío al usuario de mensajes de carácter informativo acerca de su compra por correo electrónico o mensaje de celular.